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移民区里暖风吹——走进基层天柱供电局远口供电所

2016-07-19 14:23:11 来源: 互联网 作者:
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安全用电检查

抄表

爱心活动

全家福

 

标签:移民区里暖风吹

地址:黔东南州天柱县远口镇

现有员工:21

所长:修德辉

天柱县远口镇,这个由木商经济繁荣起来的小镇山川秀美、绿水环绕、人杰地灵,素有“黔东重镇、清江明珠”之美称。古老、逶迤的清水江,穿着远口镇而过,使得这座美丽的小城镇成为湘黔交界的热土。

但远口镇也是一片移民区,这也给供电工作带来很大的难度。如何让广大用户用电满意?贵州电网天柱供电所远口镇供电所用优质服务,交上了一张成绩喜人的答卷。

一次“特殊”的接待

“所长,不好啦,门口聚集有三四个老百姓,拿出鞭炮正准备放……”

“遇事要冷静,什么?放鞭炮?走,我们去……”话还没说完,正准备起身的修德辉的话就被门外阵阵鞭炮声打断了。

“噼里啪啦、噼里啪啦……”2014年11月的一天,位于贵州省天柱县稍远沉寂的远口小镇,许久没有了这样响亮的鞭炮声,一下子吸引了大家的注意力。

“供电所放鞭炮干嘛?”,鞭炮声停下后,几个街坊邻居都围了过来。

修德辉出门一看,几个老乡就迎了上来,其中两个还一起拿了一面锦旗。锦旗上写着:“雪中送炭心系民,狠抓四风不辞苦”。

“修所长,我们又来了,这次送的是锦旗,总不会又被拒绝了吧。”

“老唐,你们这是干嘛?”

“嘿嘿,还不是你们帮我们新架了线路,送红包被你们拒绝了,我们后来回去想了下这样做是不对的。但是不表达一下我们的心意,我们总觉得过意不去,我们就送锦旗来了。”

“什么?红包?”围观的街坊听得不大明白。

“大家别误会,是这么回事。”送锦旗的村民里,年纪稍大的一个乡亲向大家说起了事情经过。

他叫唐志辉,远口镇作为白市水电站库区移民的重镇,加上部分地区居住条件的艰苦,交通闭塞,很多被征地的移民户都迁入了新的集镇居住。很多没有被征地的老百姓,自己选择搬迁到离公路近的新址盖房修屋。2014年6月份,10多户像他这样的移民户就新迁到了麻阳村下寨。房子倒是迁过来了,但是新址距离变压器较远,没有电力线路经此地,只能过着没电的日子。眼看着冬天就来了,这可怎么办是好?

贵州电网天柱供电局在了解情况后,多方筹措,立项出资了6万余元,仅仅用了8天时间,就为他们架设了一条670米的电力线路并安装了30千伏安的变压器。在冬季来临前,解决了无电的情况,这个冬天,终于可以安安心心过一个暖冬,看春节联欢晚会了。

“这个锦旗应该送。”老唐说完,街坊就有人称赞好。

“那刚才说的红包是怎么回事情呢?”

“这个,这个……”老唐似乎有点不好意思。

“为了表达我们的感激之情,我们请供电所的同志吃饭,他们拒绝了,老唐就想出送点红包。”

“当时我就说供电所的同志们觉悟高,不会收的,你们不信,现在信了吧。”和老唐一起送锦旗的乡亲们说起了原由。

“哈哈,供电所的小伙子们真心不错,红包不能收,但是锦旗应该收下。”大家的目光一致看向了修所长。

“接锦旗?我从没接过啊。”修所长心里暗想,要说什么话?握手不?

“修所长接抢修任务一点都不紧张,接锦旗倒还紧张起来了。”不知是谁起哄,笑得修所长的脸都红了。

“大家有什么困难都可以打95598告诉我们。为大家做好优质服务,是我们的职责。锦旗代表大家的心意,我们就收下了。”修所长深呼吸了下,紧张地从老唐他们手里接过了锦旗,大家都笑了。冬晨的暖阳照耀下,锦旗上的金色大字格外醒目。

老太太来找麻烦

10000多户客户、40个行政村、80000公里路程,这是天柱供电局远口供电所抄表班21名班员抄表的行程。他们起早贪黑,风雨无阻,默默无闻,在山峦起伏的羊肠小道上,在村庄里,默默地做好自己的本职工作。

电费回收是供电部门营销工作的重中之重,也是个老大难问题。在优质服务的前提下,单一的停电手段不好使了,尤其是那些恶意欠费、野蛮拒付甚至是放狗咬人的客户,都给电费回收工作带来了相当大的难度。远口所是移民区,出租房多,居住人员比较杂乱。抄表员为了保证每月电费结零,白天客户不在家,他们就想方设法记下客户电话号码晚上通知。为了减少邻里间的用电纠纷,抄表员们走街串巷,在抄表的同时,积极宣传供用电条例。“千方百计、千言万语、千辛万苦”,用在他们身上再恰当不过了。

“杨顺光,杨顺光”2012年8月1日,抄表班班长姜继平大声喊着班员的名字。杨顺光连忙走进抄表班办公室,只见姜班长面前站着一位老太太,这位老人家点名要找杨顺光。看到此情此景,小杨心里嘀咕,我没犯什么错啊。

“什么事情,老太太,您慢慢地说”姜班长说,

“就是他,怎么一下子年轻了?”在老人家慢慢说的事情里面,大家才弄清楚,原来是杨顺光在清浪村抄表时,看到老太太是一个寡妇,并且儿子也不在了,三天来家中没电,找隔壁邻舍的年青人来看,都不肯来帮忙。老人家又不识字,不知道打95598。刚好杨顺光去抄表,帮她家中的线路一一检查,发现接触处接触不良。重新缠绕接头幷用胶布包好,合上闸刀,家中已恢复供电。

“小杨你在想什么,我是来谢谢你的,看把你吓得。”老太太一席话,把大家都逗乐了。

为了30多户老百姓的用电

“是供电局吗,你们快来帮我们看看,这里线路有电,但是我家的电视、电磁炉、电饭锅都不能用了。”今年1月10日,该所接到95598反映,一客户家里家用电器不能使用,请求供电局帮助解决。

急客户之所急。该所检修班快速反映,集结人员带上工具,驱车赶赴现场。 到达现场后,抢修班人员使用钳型电流表对线路进行测试,发现零线电压超过110伏。由于零线带电故障排除程序繁琐复杂,抢修人员对变压器、动力表等设备一一进行测试,用排除法来确定故障点。经过对该片区近一天的排查,确认是变压器零线桩头烧断,导致靠新拱桥变供电的寨子零线带电。

1月份的天气还有些寒冷,到了晚上,为了大家能早日用上电,抢修队员们顾不上吃饭。在抢修班人员的奋战下,终于排除故障,未造成客户电器设备损坏,及时有效的消除此次零线带电故障,让寨子里30多户居民用上放心电、安心电。(蔡兴文 左文城)


发布时间:2016-07-19    点击率:2次     字数:2380

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